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Umfrage: Merkur Casinos sind die Nummer 1
Teile diesen Beitrag:Glücksspiel im Internet erfreut sich in Deutschland nicht erst seit diesem Jahr großer Beliebtheit. Gemeinsam mit Focus-Money und dem Kölner Analyse- und Beratungshaus Service-Value hat Deutschland Test nun eine Umfrage durchgeführt, die herausfinden sollte, welcher Betreiber von Glücksspielangeboten hierzulande der beliebteste ist.
Eine großangelegte Umfrage kürte Merkur zum beliebtesten Spielstätten-Betreiber. ©andibreit/Pixabay
Merkur überzeugt in der Umfrage am meisten
Das Ergebnis der Studie ist wenig überraschend, denn in einer Presseerklärung gab die Gauselmann Gruppe nun bekannt, dass die Spielstätten der Merkur Casinos in Deutschland den größten Zulauf von Glücksspielfans erfahren. Um den Sieger zu ermitteln wurden Daten zu den Kategorien „Seriosität“, „Spielangebot“, „Service“, „Personal“ sowie „Ambiente“. Merkur überzeugte aber auch in der Gesamtwertung mit der Note „Sehr gut“.
Merkur setzt auf Trends
Die Gauselmann Gruppe weiß natürlich vor allem auch, wie Kunden am besten anzusprechen sind. Erst kürzlich gab der Konzern bekannt, dass man vermehrt auf Beleuchtung verzichten wolle, um Energiekosten zu sparen. Damit trifft auch Merkur, das ostwestfälische Tochterunternehmen der Gauselmann Gruppe natürlich den Zahn der Zeit. Und das kommt gut an bei den Menschen. Schließlich polarisiert das Thema Energiekosten derzeit immens.
“Unser Anspruch ist es, in all unseren Spielstätten ein erstklassiges Ambiente, die neuesten Produkte und Spiele, einen Top-Service sowie bestens geschultes Personal zu bieten. Die Auszeichnung zur ‚beliebtesten Spielstätte‘ verdeutlicht erneut, dass wir genau das geschafft haben“, so Dieter Kuhlmann, Vorstand Spielbetriebe der Gauselmann Gruppe. „Es ist schön zu sehen, dass unsere Gäste die Qualität, die wir bieten, ebenfalls schätzen und mit sehr guten Bewertungen honorieren”– Benjamin Bredenkamp, Geschäftsführer Vertrieb National Merkur Casino, Offizielle Pressemitteilung der Gauselmann Gruppe
Sieger aus 14 Spielstätten-Betreibern
Natürlich gibt es in Deutschland viele Anbieter für Glücksspiel sowohl im Internet als auch vor Ort in den Spielotheken. Da ist es teilweise gar nicht so leicht für die Glücksspielfans sich für einen Betreiber zu entscheiden. Aus diesem Grund wurden die Teilnehmer in der groß angelegten Umfrage auch zu 14 verschiedenen Unternehmen befragt. Abgestimmt wurde über ein Online-Panel, das es den befragten Personen ermöglichte, in den fünf Einzelkategorien ihren Sieger in 26 Teilaspekten auszuwählen. Insgesamt nahmen 1354 Menschen der Umfrage teil.
Siebter Titel in Folge
Für die Gauselmann Gruppe war es wenig überraschend nicht der erste Erfolg in einer derartigen Studie. Day Symbol der Sonne, für das Merkur bekannt ist, ist in der Glücksspielbranche allgegenwärtig. Zum siebten Mal in Folge wurde das Angebot der Merkur Casinos nämlich mit dem Titel „beliebteste Spielstätte“ ausgezeichnet. Ein wichtiger Coup auf dem Video- und Glücksspielmarkt, denn die Aufmerksamkeit lockt auch neue Kunden an. Vor allem Angebote aus dem Internet machen den stationären Spielstätten harte Konkurrenz und auch im Internet regiert der Wettbewerb den Markt. Für Merkur allerdings ist klar, wo ein großer Teil des Erfolges herkommt.
“Dass wir uns in der Erhebung bereits sieben Jahre hintereinander gegen unsere Wettbewerber durchsetzen konnten, bestärkt uns sehr in unserer Arbeit. Möglich machen das vor allem unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag dafür sorgen, dass unsere Spielgäste bei uns Unterhaltung auf höchstem Niveau geboten bekommen.”– Benjamin Bredenkamp, Geschäftsführer Vertrieb National Merkur Casino, Offizielle Pressemitteilung der Gauselmann Gruppe
Mitarbeiter im Fokus
Schon lange setzt Merkur nämlich den Faktor Personalentwicklung. So bietet das Unternehmen seinen Mitarbeitern zahlreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten an, die es nicht nur im technischen, sondern auch im kaufmännischen Bereich gibt. Dabei geht es nicht nur um die branchenspezifischen Berufe wie die Ausbildung zum/zur Automatenfachmann/-frau. Bei Merkur besteht auch die Option eine innerbetriebliche Fortbildung zum/zur Fachmann/-frau für Casino-Service zu absolvieren, die in Zusammenarbeit mit der IHK-Akademie Ostwestfalen durchgeführt wird.
Stolz auf Mitarbeiter und Bestnoten
Zu den weiteren Förderungsmaßnahmen gehören Produktschulungen sowie Möglichkeiten für Servicemitarbeiter und die Filialleitungskräfte sich fortzubilden. In der Folge kann Merkur laut eigenen Angaben stolz auf zufriedene Mitarbeiter und die Bestnoten sein, die die kürzlich veröffentlichte Studie dargelegt hat.
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